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　　據(jù)報(bào)道，美國(guó)人花了幾百萬(wàn)美元用于研制一種使用固態(tài)墨水寫字的高科技筆，這種筆的墨水平時(shí)固態(tài)的，但寫字時(shí)的壓力會(huì)讓它變?yōu)橐簯B(tài)從筆尖流出，所以這種筆倒著也能寫出字。然而俄羅斯的航空員則直接使用鉛筆。

　　盡管這個(gè)故事并不完全是真的，它讓人們意識(shí)到關(guān)注大局的必要性。太空筆確實(shí)上了太空進(jìn)入軌道，并且是通過(guò)私人出資完成的工程事跡。

　　太空筆在其實(shí)際應(yīng)用中是成功的，但如果在項(xiàng)目一開(kāi)始就引入用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，就能避免過(guò)度復(fù)雜的解決方案。

　　這是我們可以從用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師身上學(xué)到的眾多內(nèi)容之一。以下8個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的習(xí)慣。

　　他們傾聽(tīng)用戶

　　如果沒(méi)有用戶，就只能靠經(jīng)驗(yàn)了。也就是說(shuō)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精華在于其用戶根基。這是顯而易見(jiàn)的，但是當(dāng)我們說(shuō)“用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)”時(shí)我們說(shuō)的是什么呢？我們實(shí)際上在說(shuō)多種因素——在設(shè)計(jì)師以外進(jìn)行調(diào)研，形成結(jié)論，發(fā)掘清晰明確的目標(biāo)。

　　用戶體驗(yàn)的第一步并且貫穿始終的是：走出去搜集各種不同的數(shù)據(jù)。搜集數(shù)據(jù)的方式有很多種，研究可能包括一些個(gè)人觀點(diǎn)以及宏觀市場(chǎng)數(shù)據(jù)。

　　“我們都想創(chuàng)造使人們生活更便捷更愉快的產(chǎn)品，使我們以及身邊的人開(kāi)心愉悅的產(chǎn)品。創(chuàng)造極致的體驗(yàn)首先要了解你的用戶，他們的行為，動(dòng)機(jī)和目標(biāo)。”Anna Iurchenko在UXMag的發(fā)表的“遠(yuǎn)程用戶研究和可用性方法”文章中寫道。

　　以上杭州網(wǎng)站設(shè)計(jì)師說(shuō)到關(guān)鍵是傾聽(tīng)用戶。故事版和用戶畫(huà)像是將得到的結(jié)論進(jìn)行深入理解并發(fā)掘深層動(dòng)機(jī)的好方法。為多種用戶建立完整的畫(huà)像能將他們的情感和行為因素推到桌面上討論。